DOMANDE FREQUENTI

Perché i tempi di consegna possono essere lunghi?

Trattandosi di articoli artigianali nella maggioranza dei casi realizzati a mano, i tempi di produzione sono normalmente di almeno una settimana ed in alcuni casi di tre-quattro settimane; è possibile che alcune produzioni siano realizzate appositamente per il cliente.

Quali sono i tempi di spedizione se si ordinano più prodotti?

I tempi di spedizione per un ordine con più prodotti sono condizionati dall’articolo con i tempi di produzione più lunghi. In alcuni casi sarà possibile che vengano effettuate due spedizioni per il medesimo ordine, con comunque un’unica spesa di spedizione per il cliente.

I prodotti sono sempre disponibili?

I prodotti normalmente sono sempre disponibili, con il relativo tempo di approntamento o di produzione, salvo in alcuni casi dove verrà segnalato che “al momento non è disponibile”.

Come si chiede un’informazione o un ordine personalizzato?

Per richiedere informazioni, ordini personalizzati o su misura scrivete a servizioclienti@lacortstore.com.

I prodotti sono originali?

Tutti i prodotti sono originali, con la garanzia e venduti in accordo con i fornitori.

Qual è la garanzia sui prodotti?

Tutti i prodotti venduti sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo, della durata di due anni.

Devo registrarmi, per poter ordinare?

Non è necessaria una registrazione per acquistare, ma comunque per procedere alla conferma dell’ordine e per il pagamento verranno richiesti alcuni dati.

Spedite solo in Italia?

Nella pagina Spedizioni sono indicati i paesi europei in cui effettuiamo spedizioni ed i relativi costi.

Effettuate spedizioni intercontinentali?

Su richiesta La Cort spedisce anche in Paesi Extraeuropei; eventuali dazi ed oneri doganali sono a carico dell’acquirente. Per informazioni e preventivi scrivete a customercare@lacortstore.com.

Fornite anche il servizio di montaggio?

Il servizio di montaggio non è compreso nel costo del prodotto e non viene fornito da La Cort; tutti i prodotti che richiedono il montaggio presentano le relative istruzioni.

Ho scelto il Ritiro a Magazzino, dove devo recarmi?

È possibile ritirare in magazzino prodotti acquistati, concordando il giorno e l’ora, presso La Cort Snc via Bariglaria 378, 33100 Udine.

Cosa succede se un prodotto arriva danneggiato oppure è difettoso?

Nel caso di un prodotto danneggiato il cliente dovrà subito segnalare il problema allo spedizioniere tramite l’apposito modulo; il corriere provvederà a restituirci il pacco. La Cort invierà un analogo prodotto in sostituzione, senza ulteriori spese.

In caso di consegna di un prodotto non conforme o affetto da vizio occulto La Cort si impegna a rimborsare al cliente il prezzo del prodotto, o a scelta del cliente, a consegnare un prodotto identico a quello ordinato, compatibilmente con la disponibilità, o di qualità e di prezzo equivalenti. Il cliente deve denunciare il difetto di conformità entro due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto; comunque sempre entro i due anni di Garanzia Legale.

Ho diritto a un rimborso, quali dati vi servono?

L’utente, scrivendo a servizioclienti@lacortstore.com può dichiarare di non volere un prodotto in sostituzione a quello difettoso ma un rimborso di quanto pagato, escluse le spese di spedizione. Il rimborso verrà effettuato entro 14 (quattordici) giorni presso le coordinate bancarie indicate dall’utente.

[ninja_forms id=8]